网页端
从右上角头像进去
- 在浏览器里打开君临国际网页端并完成登录
- 视线移到页面右上角，找到你的头像入口
- 点击头像，展开后选择会员中心
帮助中心 · 186 篇指南
登录、会员中心、客户端：问题出在哪一步，就从哪一步看起
网页端翻遍页面也找不到会员中心入口、客户端登录卡在验证码、版本更新后栏目换了位置——这类问题在这里都有可以直接照着做的步骤。君临国际把常见的操作疑问整理成五类指南，从账号登录到安全设置，点开对应章节跟着走即可。
当前版本 v3.2.1 · 更新于 2025-09-10
01 · 会员中心
君临国际会员中心咋进：网页端与客户端各一条路
两条路终点一样，起点不一样。先看清自己手上是浏览器还是客户端，再照着走，通常是三步之内的事。
客户端
从“我的”进去
- 打开客户端，在首页底部进入“我的”
- 在“我的”页找到会员中心入口
- 点击进入，查看账号资料与服务记录
进去之后能处理什么
会员中心里有五个模块：账号资料、服务记录、版本偏好、消息通知与帮助入口。改联系方式、查过去的服务记录、调整版本偏好、开关提醒，都在这一处完成，不需要再翻别的页面。
- 账号资料
- 服务记录
- 版本偏好
- 消息通知
- 帮助入口
想先弄清自己能用哪些服务，可以到服务清单按六大类别查看 32 项服务条目，再回会员中心核对你的账号当前开通了哪些。
02 · 客户端
Junlin国际客户端使用指南：七章覆盖从安装到安全
客户端覆盖 iOS、Android、Windows、macOS 与 Web 端，同一份指南对各端都适用。第一次装完按顺序看一遍，后面遇到问题再回来看对应那一章就行。
-
01
下载安装
按手上设备选对应版本安装。装好后用同一个账号登录，服务记录会在各端同步显示。
-
02
登录注册
用手机号或邮箱完成注册与登录，验证码在有效期内提交即可。企业客户开通多账号请走企业协作流程。
-
03
会员中心
客户端内的入口固定在“我的”页面，进去后可改资料、查服务记录、切换版本偏好。
-
04
服务清单
会员权益、城市服务、出行协助、生活信息、企业协作、安全与隐私六大类都在客户端内可查，可按类别筛选。
-
05
消息通知
版本提醒与服务进度通知分开开关，支持按类别关闭。担心打扰可以只留关键提醒。
-
06
版本切换
正式版与测试版的偏好设置在这一章，切换后重新登录生效，回退步骤也一起写明。
-
07
安全设置
登录设备、密码与二次验证的管理入口集中在这里，换设备前后都建议看一遍。
03 · 版本与栏目
换版本、看测试栏目、要退回去，怎么做
版本偏好保存在会员中心里，切换后重新登录生效。更新到 v3.2.1 之后如果你还在用旧入口，先看下面的对照。
旧入口
更新前保存的书签，可能仍然指向旧的会员中心地址，点开会出现跳转或停留在原页面。
v3.2.1
当前版本网页端从右上角头像进入，客户端从“我的”进入，两端指向同一个会员中心。
测试版栏目怎么用
测试版栏目导航支持编号、锚点路径、页面层级三层结构，最多可以放 12 个一级栏目。开启后侧边轨道会按编号排列，想退回去在版本偏好里切回正式版并重新登录即可，原来的栏目位置保持不变。
栏目编号怎么排、锚点路径怎么写、层级怎么分，完整条目放在版本日志的测试版页签下；日常使用中需要遵守的约定，写在使用说明里。
04 · 账号与登录
账号登录最常见的几种卡点
多数登录问题重启一次或用另一种验证方式就能过去。先按下面几条自查，多数情况几分钟内能解决。
登录时提示账号或密码错误怎么办？
先确认输入法没有开着大写或全角，再试一次。忘记密码可以在登录页走重置流程，重置后用新密码登录。仍然进不去，把版本号、设备型号和提示原文一起发给客服，定位会快很多。
验证码一直收不到，是什么原因？
短信验证码先看手机拦截记录，邮件验证码先看垃圾箱。同一联系方式短时间内反复请求会被暂时限流，等一分钟再试通常能收到。仍然收不到，可以换另一种绑定方式完成验证。
注册时提示号码已被使用？
说明这个号码此前已经绑定过账号，直接走登录或找回流程即可，不必重复注册。如果是团队一起使用，建议通过企业协作开通多账号管理，避免多人共用同一个登录名。
登录后资料显示和实际情况不一致？
会员中心的账号资料支持自助修改昵称与联系方式，改完即时生效。企业账号的相关信息由管理员在协作后台统一维护，个人端不重复修改。
05 · 安全与通知
设备、提醒与账号安全
换手机、换电脑、不想被提醒打扰，这些都在安全设置里调整一次就好。
在哪里查看当前登录的设备？
安全设置里会列出当前在线的设备与最近登录时间。换设备之后建议先在旧设备上退出登录，再在新设备上重新验证一次。
版本更新提醒太频繁，可以少收一点吗？
消息通知里版本提醒与服务进度提醒是分开的开关。日常不想被打扰，可以关掉非关键的提醒类别，保留与账号安全相关的通知即可。
发现账号有异常登录迹象怎么处理？
先改密码并退出其他设备，然后联系客服说明情况。平台按安全事件分级响应，不同等级的处置时限分别为 15 分钟、1 小时和 4 小时，紧急情况会优先处理。
账号里的个人信息怎么处理？
客户端申请的权限、账号数据的使用范围和个人信息处理方式，都写在隐私说明里。需要调整授权，可以在客户端设置中随时关闭对应权限。
06 · 联系客服
联系客服前，先准备这三样
把情况说清楚，一次沟通往往就能解决。下面三样准备好，客服能直接判断你卡在哪一步。
-
01
一张版本截图
在客户端“我的 → 设置”里能看到 v3.2.1 这样的版本标识，截下来一并发送，问题出在哪个版本一眼就清楚。
-
02
问题属于哪一类
账号登录、会员中心、客户端操作、版本切换、安全设置——先想清楚属于哪一类，转给对应同事会更快。
-
03
你已经做过的步骤
“点了头像没有反应”比“进不去”更好复现。把操作顺序写下来，能省掉来回确认的时间。
客服邮箱
kefu@city-anchor-junlin.com.cn
客服电话
400-5564-3787
通信地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
服务时间
工作日 9:00–18:00，平均首次响应约 30 分钟
邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。涉及版本对照与会员入口的问题，附上截图能减少反复沟通。